Quem precisa registrar uma reclamação, pedido de informação ou denúncia na ouvidoria de São José dos Campos agora lida com um serviço avaliado como um dos mais bem estruturados do estado. A Prefeitura recebeu o Selo TCESP Ouvidoria Cidadã na categoria Prata, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP) em cerimônia realizada na sede do órgão, na capital paulista, no início de outubro.
O selo é uma certificação criada neste ano pelo TCESP para avaliar e reconhecer prefeituras que mantêm boas práticas de gestão e qualidade no atendimento oferecido aos usuários dos canais de ouvidoria. A classificação tem três níveis de maturidade, do mais básico ao mais avançado: Bronze, Prata e Ouro. São José dos Campos ficou no nível intermediário.
Segundo o TCESP, a certificação leva em conta critérios como eficiência na resposta às demandas da população, transparência nos processos e qualidade do canal de comunicação direta entre a administração municipal e o cidadão. A ideia do programa é incentivar prefeituras do estado a aprimorarem continuamente esses serviços.
Essa não é a primeira vez que a gestão municipal de São José dos Campos é reconhecida pela Corte de Contas. O município já havia recebido premiações em outras iniciativas promovidas pelo TCESP em 2023 e em 2025, antes da criação do novo selo.
A Prefeitura associa o resultado a investimentos em tecnologia aplicados à transparência e ao controle dos recursos públicos, ações que fazem parte do Plano de Gestão 2025-2028 do município. Representantes da administração municipal estiveram presentes na cerimônia de entrega, na sede do TCESP.
Para o morador de São José dos Campos, o selo funciona como um indicador externo da qualidade do canal de ouvidoria da cidade, mecanismo pelo qual é possível registrar reclamações, sugestões, denúncias e pedidos de informação diretamente à administração municipal.
