Quem precisa resolver uma dúvida sobre matrícula, EJA ou suporte técnico na rede municipal de ensino de Campinas pode usar o WhatsApp (19) 2515-7100. O canal, chamado Fale Conosco SME, já realizou 3.389 atendimentos desde que começou a funcionar, em dezembro de 2025, até outubro deste ano, segundo a Secretaria Municipal de Educação.
O serviço foi criado pela secretaria em parceria com a Informática de Municípios Associados (IMA) e funciona como um ponto único de contato para pais, alunos e servidores da rede.
Pelo WhatsApp, a secretaria presta orientações sobre educação infantil, ensino fundamental e educação de jovens e adultos (EJA). O canal também atende pedidos relacionados a pré-cadastro escolar, suporte técnico, cursos e certificações oferecidos pela rede.
Servidores da Educação podem usar o mesmo número para dúvidas sobre processos internos, ferramentas e equipamentos usados nas atividades pedagógicas.
O volume de atendimentos mostra que o canal se tornou uma porta de entrada frequente para quem lida com a rede municipal no dia a dia, seja para resolver uma pendência pontual, seja para tirar dúvidas sobre o funcionamento das escolas.
O atendimento é feito exclusivamente pelo WhatsApp, no número (19) 2515-7100. Não há necessidade de agendamento prévio para iniciar a conversa com a equipe da Secretaria Municipal de Educação de Campinas.
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